Обучение без хаоса: как мы создали портал знаний для отдела продаж
Разработали и внедрили корпоративный портал обучения, который сократил адаптацию новых менеджеров с 3 месяцев до 4 недель и повысил конверсию звонков на 25%.
Трансформация бизнеса «МВК — мебель в Казани
ЭМЕА консалтинг помогла "МВК - мебель в Казани" перейти от хаотичных операций к системному, прозрачному бизнесу с четкой стратегией роста и масштабирования.
О компании
«МВК — мебель в Казани» — компания, специализирующаяся на оптовых поставках корпусной, кухонной и детской мебели. До сотрудничества с ЭМЕА консалтинг бизнес сталкивался с рядом системных проблем, мешающих его развитию.
Конкурентные преимущества:
- Значительный опыт более 15 лет
- Отличное понимание потребностей рынка
- Партнерство с огромным количеством фабрик
- Широкий диапазон выбора и конкурентные условия для клиентов.
-
Точка А
Август 2023
- Отсутствие структурности работы
-Продажи носили стихийный характер
Не было автоматизированных систем учета клиентов-Менеджерам не хватало навыков активных продаж и ведения переговоров, они просто консультировали
-Обработка лишь существующей клиентской базы, не было времени на привлечение и удержание заказчиков.
-
Точка Б
Август 2024
-Абсолютно прозрачная и системная работа с клиентами
-Все партнерские точки (а их более 300 в базе CRM-системы) находятся в постоянном контакте с менеджерами, все «отложенные» и «неактивные» клиенты актуализированы
-Четко выстроенная стратегия привлечения новых заказчиков;
-Повышение лояльности и узнаваемости компании за счет разработки масштабной презентации
-Менеджеры без проблем выстраивают коммуникации с клиентами и отрабатывают возражения.
Команда проекта
Удаленный руководитель отдела продаж (РОП)
Руководитель проекта
Менеджеры отдела продаж
Дизайнер
Координатор
Интегратор CRM-системы
Результаты за 12 месяцев
результаты работы
2 успешных проекта по холодным продажам
5 проектов по актуализации клиентской базы
Более 3000 звонков по холодной и теплой базе
30+ новых горячих клиентов за первые 2 месяца
Возврат 20 потерянных клиентов
Многие новые клиенты стали постоянными
Итоги работы:
Благодаря сотрудничеству с ЭМЕА консалтинг, компания «МВК — мебель в Казани» совершила мощный рывок в развитии: внедрила CRM-систему, систематизировала продажи, обучила менеджеров и активизировала клиентскую базу.
Всего за год удалось не только вернуть 20 потерянных клиентов, но и привлечь 30+ новых партнеров, провести более 3000 звонков и значительно повысить лояльность к бренду. Теперь бизнес работает прозрачно, с четкой стратегией и стабильным ростом.
Отзыв по проекту
Багавеева Лилия, руководитель компании «Мебель В Казани» делится своими впечатлениями от работы с нами
Другие кейсы
Системные продажи для компании «Астат»
От хаотичных звонков — к стабильному потоку клиентов: 2 года партнерства с “Астат”: от обработки клиентской базы до гибкой адаптации под акции и новые продукты. Результат — 1 000+ целевых лидов и рост лояльности клиентов.
Оптимизация продаж для «Профпоток»
Команда ЭМЕА Консалтинг провела масштабную работу с дистрибьютором инженерного оборудования: от ревизии клиентской базы и настройки воронки продаж до подбора персонала и увеличения конверсии. Результат — 600+ теплых лидов, решенный кадровый вопрос и системный подход к продажам.
Оптимизация продаж для сети химчисток
Обучили сейлзов с нуля, повысили продажи, расширили партнерскую сеть, организовали прозрачную работу и создали чистейшую репутацию.