Обучение без хаоса: как мы создали портал знаний для отдела продаж
Разработали и внедрили корпоративный портал обучения, который сократил адаптацию новых менеджеров с 3 месяцев до 4 недель и повысил конверсию звонков на 25%.
Оптимизация продаж для «Профпоток»
Команда ЭМЕА Консалтинг провела масштабную работу с дистрибьютором инженерного оборудования: от ревизии клиентской базы и настройки воронки продаж до подбора персонала и увеличения конверсии. Результат — 600+ теплых лидов, решенный кадровый вопрос и системный подход к продажам.
О компании
Ниша: Поставки оборудования для тепло- и водоснабжения.
- Официальный дистрибьютор ведущих брендов (включая эксклюзивные).
- Работа с крупными строительными компаниями ЮФО.
Конкурентные преимущества:
- 20+ лет на рынке.
- Широкий ассортимент.
-
Точка А
Июль 2023
-Забытые клиенты: Огромная база данных не обрабатывалась годами.
-Хаос в коммуникации: Менеджеры связывались только с частью клиентов, остальные «утекали» к конкурентам.
-Устаревшая информация: Отсутствие актуализации данных приводило к потере доверия.
-
Точка Б
Июль 2024
Ревизия базы: Оставили только целевых клиентов, разгрузив менеджеров.
Холодные звонки: Отработано 6000+ компаний, конверсия в запрос — 10%.
Контроль качества: Аудит звонков и обучение повысили компетенции менеджеров.
Подбор персонала: Найдено 8 комплектовщиков и 5 клиент-менеджеров.
маркетплейсы).
Контроль качества: Аудит звонков, еженедельные тренинги.
Команда проекта
КОМАНДА ПРОЕКТА
- Руководитель проекта: Координация всех процессов.
- 6 менеджеров: Обработка базы, холодные звонки.
- Координатор: Настройка CRM и отчетности.
- Рекрутеры: Закрытие кадрового дефицита.
Результаты за 12 месяцев
результаты работы
Прозрачная воронка продаж
и ежемесячный прирост сделок.
10% конверсия
в целевые заявки.
600+ запросов на расчет
от потенциальных клиентов.
8 комплектовщиков и 5 менеджеров
в штате клиента.
Итоги проекта:
Проект длился 1 год и завершился созданием отлаженной системы продаж для клиента. Благодаря ревизии базы и фокусировке на целевых клиентах, компания избавилась от хаотичной работы и начала получать стабильный поток заказов. Решенный кадровый вопрос позволил масштабировать обработку запросов, а контроль качества звонков повысил профессиональный уровень команды.
Клиент отметил, что теперь менеджеры не «тонут» в потоке данных, а работают с актуальными и перспективными контактами. Это сократило время на сделку и увеличило средний чек.
Отзыв по проекту
А в подтверждение всех фактов - видеоотзыв от Артема, старшего менеджера отдела развития и Ольги, руководителя отдела маркетинга и рекламы компании «Профпоток»
Каждый бизнес - единственный в своем роде, мы проявляем его ценность и делаем все для того, чтобы менеджеры не сливали клиентов, а качали на максималках и доводили ЦА до сделки
Другие кейсы
Системные продажи для компании «Астат»
От хаотичных звонков — к стабильному потоку клиентов: 2 года партнерства с “Астат”: от обработки клиентской базы до гибкой адаптации под акции и новые продукты. Результат — 1 000+ целевых лидов и рост лояльности клиентов.
Оптимизация продаж для сети химчисток
Обучили сейлзов с нуля, повысили продажи, расширили партнерскую сеть, организовали прозрачную работу и создали чистейшую репутацию.
Трансформация бизнеса «МВК — мебель в Казани
ЭМЕА консалтинг помогла «МВК — мебель в Казани» перейти от хаотичных операций к системному, прозрачному бизнесу с четкой стратегией роста и масштабирования.