Обучение без хаоса: как мы создали портал знаний для отдела продаж
Разработали и внедрили корпоративный портал обучения, который сократил адаптацию новых менеджеров с 3 месяцев до 4 недель и повысил конверсию звонков на 25%.
Системные продажи для компании «Астат»
От хаотичных звонков — к стабильному потоку клиентов: 2 года партнерства с “Астат”: от обработки клиентской базы до гибкой адаптации под акции и новые продукты. Результат — 1 000+ целевых лидов и рост лояльности клиентов.
О компании
Ниша: Монтаж септиков, скважин, систем водоснабжения.
- Специфика: Ярко выраженная сезонность (пик спроса — весна-осень).
- Проблема до сотрудничества: Нет ресурсов на обработку базы, низкая конверсия холодных звонков.
Конкурентные преимущества:
- Гибкая система ценообразования
- Широкий выбор производителей
- Бесплатный выезд инженера
-
Точка А
2024
20 000+ контактов отработано за 2 года.
1 000+ квалифицированных лидов передано клиенту.
Гибкость:
-Корректировка скриптов под новые акции и оборудование.
-Работа в выходные и пиковые сезоны.
Эффект для клиента:
-Менеджеры «Астат» фокусируются на монтаже, а не на звонках.
-Рост сделок даже в «низкий» сезон.
-
Точка Б
Июль 2024
Ревизия базы: Оставили только целевых клиентов, разгрузив менеджеров.
Холодные звонки: Отработано 6000+ компаний, конверсия в запрос — 10%.
Контроль качества: Аудит звонков и обучение повысили компетенции менеджеров.
Подбор персонала: Найдено 8 комплектовщиков и 5 клиент-менеджеров.
маркетплейсы).
Контроль качества: Аудит звонков, еженедельные тренинги.
Команда проекта
- Руководитель проекта: Контроль качества и адаптация стратегии.
- 5+ менеджеров: Обрабатывали до 200 номеров в день в пик сезона.
- Скриптологи: Обновляли диалоги под изменения в ассортименте.
Итоги работы:
За 2 года сотрудничества ЭМЕА Консалтинг стала для «Астат» не просто подрядчиком, а частью команды. Клиент получил:
- Прогнозируемый поток заявок без затрат на штатных менеджеров.
- Масштабируемость: В 2024 году объем обработанных лидов вырос на 40% по сравнению с 2023 годом.
- Лояльность: Готовность ЭМЕА работать «по требованию» — даже после перерывов.
Отзыв по проекту
"ЭМЕА Консалтинг — это партнер, на которого можно положиться! 2 года сотрудничества: системная обработка клиентской базы, конверсия холодных лидов в продажи и разгрузка наших менеджеров. Ваша гибкость, ответственность и работа на результат — бесценны. Даже после перерывов вы включаетесь в работу мгновенно, как настоящая часть нашей команды!"
Другие кейсы
Оптимизация продаж для «Профпоток»
Команда ЭМЕА Консалтинг провела масштабную работу с дистрибьютором инженерного оборудования: от ревизии клиентской базы и настройки воронки продаж до подбора персонала и увеличения конверсии. Результат — 600+ теплых лидов, решенный кадровый вопрос и системный подход к продажам.
Оптимизация продаж для сети химчисток
Обучили сейлзов с нуля, повысили продажи, расширили партнерскую сеть, организовали прозрачную работу и создали чистейшую репутацию.
Трансформация бизнеса «МВК — мебель в Казани
ЭМЕА консалтинг помогла «МВК — мебель в Казани» перейти от хаотичных операций к системному, прозрачному бизнесу с четкой стратегией роста и масштабирования.